|
Предмет информирования |
Способ информирования |
|
Об оказываемых услугах по эксплуатации и управлению |
Информационная доска в помещении дома или при входе в подъезд |
|
О дополнительных услугах |
На официальном сайте управляющей организации |
|
Об изменениях по тарифам |
Информационная доска в помещении дома или при входе в подъезд |
|
О текущих вопросах эксплуатации и управления |
Информационные доски в каждом подъезде, в случае необходимости – рассылка |
|
О часах приема и работы |
На официальном сайте управляющей компании и на обороте квитанции за ЖКУ |
|
Об аварийных ситуациях |
Информационные доски в каждом подъезде (по факту) |
|
О проведении различных мероприятий общегородского и/или районного
характера |
Информационная доска в помещении дома или при входе в подъезд |
|
О проведении различных мероприятий по эксплуатации и управлению домом |
Информационная доска в помещении дома или при входе в подъезд |
Обеспечение обратной связи с клиентами
|
Способ получения обратной связи |
|
|
Информация
по письменному запросу |
в течение 10 дней со дня поступления письменного запроса |
|
Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде
на электронный адрес |
течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса
управляющей организацией |
|
Консультация в приемные дни Понедельник,
среда - с 14:00 до 17:00 Вторник
- с 10:00 до 13:00 Констультации проводятся по предварительной записи |
По факту устного запроса незамедлительно (в случае уверенности в
информации). |